Taquilla.culturahidalgo.mx o Taquilla Cultural Hidalgo es una plataforma digital como se describe en las definiciones, operada por la Secretaría de Cultura del Estado de Hidalgo por conducto de su organismo sectorizado, el Consejo Estatal para la Cultura y las Artes de Hidalgo.

El número de boletos adquiridos por una misma persona está limitado. Si en virtud de una o más operaciones de compra se excede el límite de boletos adquiridos por una misma persona, las solicitudes de compra serán canceladas sin previo aviso y sin responsabilidad para la Secretaría de Cultura del Estado de Hidalgo o el Consejo Estatal para la Cultura y las Artes de Hidalgo. En el caso que se hubiere hecho algún cargo a la tarjeta de crédito o débito física o digital del Usuario por las compras que se cancelen por los supuestos previstos en este párrafo, se reembolsará al Cliente la totalidad de los cargos realizados de conformidad con las presentes políticas de cancelación y devoluciones.

La compra de boletos a través de taquilla.culturahidalgo.mx generará cargos por el servicio de generación de boletos, los cuales pueden variar dependiendo de la forma de pago y comisiones generadas por los proveedores de motores de pago como Conekta, Oxxo o PayPal, en adición al precio de cada boleto. Los cargos por servicio aplicarán para cada boleto adquirido a través de taquilla.culturahidalgo.mx.

Asimismo, la compra de boletos a través de taquilla.culturahidalgo.mx está sujeta a la comprobación de los datos personales y de tarjeta proporcionados por el cliente mediante los motores de pago de Conekta, Oxxo o PayPal, y a la autorización por parte del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito física o digital cuyos datos ha proporcionado el cliente para el pago de los boletos solicitados o por parte del banco aceptante. Si los datos personales o de la tarjeta de proporcionados, no coinciden con los datos a disposición del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito o, aun coincidiendo los datos en cuestión, el banco emisor o el banco aceptante no autorizan el cargo solicitado, la compra no será procesada ni finalizada y los boletos serán ofrecidos para venta al público sin responsabilidad alguna para la Secretaría de Cultura del Estado de Hidalgo y el Consejo Estatal para la Cultura y las Artes de Hidalgo.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente expresamente reconoce y acepta que la solicitud de compra de boletos que realiza a través de taquilla.culturahidalgo.mx es una oferta vinculante y que una vez recibida la autorización del banco emisor de la tarjeta de crédito o débito correspondiente o del banco aceptante, la operación de compra será definitiva y no estará sujeta a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones.

En virtud de lo anterior, el cliente expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones en el supuesto de que no recoja o imprima los boletos adquiridos o no haga uso de ellos.

En caso de cancelación del evento, se aplicará el reembolso del boleto menos los cargos o comisiones que hayan generado los motores de pago Conekta, PayPal, Oxxo u otros generados por las instituciones bancarias.

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su pedido y devolución del costo del boleto(s) menos las comisiones o cargos generados en el proceso de pago durante las siguientes 24 horas posteriores de haber realizado su compra en taquilla.culturahidalgo.mx, realizando una llamada telefónica al 771 190 6432 y enviando un correo electrónico a cas-eli@hotmail.com, a quién deberá proporcionar y enviar de manera electrónica los siguientes datos:

  • Nombre completo del usuario que realizó el pedido.
  • Correo electrónico
  • Número telefónico de contacto
  • Nombre, día y horario del evento
  • Número de pedido
  • Carátula de estado de cuenta para depósito / devolución por transferencia con número cuenta CLABE legible

El reembolso se aplicará durante los siguientes 30 días hábiles posteriores a la cancelación del pedido, vía transferencia bancaria al número de cuenta que haya proporcione al momento de la cancelación, pago en efectivo, o por otros medios en función de la forma de pago realizada como son transferencia de fondos mediante Conekta o PayPal.

Asimismo, en los casos en que los métodos de pago elegidos por el comprador impliquen que dichos recursos nunca se encuentren en las cuentas de la Secretaría de Cultura del Estado de Hidalgo (Depósito referenciado en Oxxo, pago en efectivo, PayPal, Conekta), ésta no será responsable de reembolso. No obstante que la Secretaría de Cultura del Estado de Hidalgo reembolse por conducto del Consejo Estatal para la Cultura y las Artes de Hidalgo el costo del boleto, no reembolsará las comisiones e impuestos a ninguna de las partes que se hubieren ocasionado por la venta del boleto.